Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt: 16 september 2026

1. Wie zijn wij?

Buurtsuper Reeuwijk is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens.

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Afhankelijk van hoe u onze website gebruikt, verwerken wij de volgende persoonsgegevens:

• Accountgegevens: voor- en achternaam, e-mailadres, telefoonnummer en wachtwoord (versleuteld opgeslagen).
• Bestelgegevens: bezorg- en factuuradres, bestelde producten, bestelhistorie en eventuele opmerkingen bij uw bestelling.
• Betaalgegevens: uw betaalmethode en de status van de betaling. Uw volledige kaart- of rekeninggegevens worden niet door ons opgeslagen; deze worden rechtstreeks verwerkt door onze betaaldienstverlener Stripe (zie punt 5).
• Communicatie: de inhoud van e-mails, telefoongesprekken of berichten die u aan ons richt.
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaattype en bezochte pagina's, verzameld via cookies (zie punt 7).

3. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

Wij verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden en op basis van de daarbij genoemde wettelijke grondslag:

Doel	Grondslag
Het verwerken, betalen en bezorgen of klaarzetten van uw bestelling	Uitvoering van de overeenkomst
Het aanmaken en beheren van uw klantaccount	Uitvoering van de overeenkomst
Het versturen van orderbevestigingen, betaalherinneringen en bezorgupdates	Uitvoering van de overeenkomst
Het beantwoorden van uw vragen en klachten	Gerechtvaardigd belang (klantenservice)
Het voorkomen van fraude en misbruik bij betalingen	Gerechtvaardigd belang / wettelijke verplichting
Het voeren van onze administratie en boekhouding	Wettelijke verplichting (fiscale bewaarplicht)
Het verbeteren van onze website en het analyseren van het gebruik	Toestemming (via cookies) / gerechtvaardigd belang

Wij gebruiken uw gegevens niet voor geautomatiseerde besluitvorming of profilering en verkopen uw gegevens nooit aan derden.

4. Delen wij uw gegevens met anderen?

Wij delen uw gegevens alleen met partijen die ons helpen onze dienstverlening uit te voeren. Met deze partijen sluiten wij verwerkersovereenkomsten om ervoor te zorgen dat uw gegevens goed beveiligd zijn. Het gaat om:

• Stripe – voor het veilig verwerken van online betalingen (zie punt 5).
• Drife B.V. – voor het hosten en technisch beheren van onze webshop, inclusief het versturen van orderbevestigingen en servicemails vanaf onze eigen server.
• Boekhouder / administratiekantoor – voor het voeren van onze financiële administratie.

Daarnaast kunnen wij gegevens verstrekken aan overheidsinstanties wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

5. Betalingen via Stripe

Voor het afhandelen van online betalingen maken wij gebruik van Stripe Payments Europe, Ltd. (Ierland). Wanneer u een bestelling betaalt, worden uw betaalgegevens rechtstreeks en versleuteld naar Stripe verzonden. Stripe verwerkt daarbij gegevens zoals uw naam, e-mailadres, betaalmethode, kaart- of rekeninggegevens, IP-adres en het bestelbedrag, om de betaling uit te voeren en fraude te voorkomen.

Stripe is gecertificeerd volgens de PCI-DSS-standaard, de hoogste beveiligingsnorm voor betaalgegevens. Stripe kan gegevens doorgeven naar landen buiten de Europese Economische Ruimte, waaronder de Verenigde Staten. Hiervoor hanteert Stripe passende waarborgen, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Meer informatie over hoe Stripe met uw gegevens omgaat, leest u in de privacyverklaring van Stripe.

6. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een wettelijke bewaarplicht een langere termijn vereist.

• Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar na het einde van het boekjaar, in verband met de fiscale bewaarplicht van de Belastingdienst.
• Accountgegevens: zolang uw account actief is. U kunt uw account op elk moment laten verwijderen.
• Niet-afgeronde bestellingen: maximaal 30 dagen.
• Klantcontact (e-mail, berichten): maximaal 2 jaar na afhandeling van uw vraag.
• Cookiegegevens: zie punt 7.

7. Cookies

Onze website gebruikt cookies: kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden opgeslagen. Wij gebruiken:

• Functionele cookies – noodzakelijk om de website te laten werken, bijvoorbeeld om uw winkelwagen te onthouden en u ingelogd te houden. Hiervoor is geen toestemming vereist.
• Betaalcookies van Stripe – Stripe plaatst cookies om betalingen veilig af te handelen en fraude te herkennen. Deze zijn noodzakelijk voor het betaalproces.

U kunt cookies altijd verwijderen of blokkeren via de instellingen van uw browser. Houd er rekening mee dat sommige onderdelen van de webshop dan mogelijk niet goed werken.

8. Hoe beveiligen wij uw gegevens?

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang. Zo is onze website beveiligd met een SSL-verbinding (HTTPS), worden wachtwoorden versleuteld opgeslagen en hebben alleen medewerkers die dat voor hun werk nodig hebben toegang tot klantgegevens.

9. Uw rechten

U heeft op grond van de AVG de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Inzage: u mag opvragen welke gegevens wij van u verwerken.
• Rectificatie: u mag onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren.
• Verwijdering: u mag vragen om uw gegevens te wissen, tenzij wij deze wettelijk moeten bewaren.
• Beperking: u mag vragen om de verwerking van uw gegevens tijdelijk te beperken.
• Overdraagbaarheid: u mag uw gegevens in een gangbaar bestandsformaat ontvangen.
• Bezwaar: u mag bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.
• Intrekken van toestemming: waar wij uw toestemming gebruiken, mag u die altijd intrekken.

Wilt u gebruikmaken van een van deze rechten? Stuur dan een e-mail naar reeuwijk@buurtsuper.eu. Om er zeker van te zijn dat het verzoek van u komt, kunnen wij u vragen zich te identificeren. Wij reageren binnen vier weken op uw verzoek.

10. Klacht indienen

Bent u niet tevreden over de manier waarop wij met uw gegevens omgaan? Wij horen dat graag, zodat wij het kunnen oplossen. U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij de toezichthouder: de Autoriteit Persoonsgegevens.

11. Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld bij wijzigingen in onze dienstverlening of in de wet. De meest actuele versie vindt u altijd op deze pagina. Bovenaan ziet u wanneer de verklaring voor het laatst is bijgewerkt.

12. Vragen?

Heeft u vragen over deze privacyverklaring of over hoe wij met uw gegevens omgaan? Neem dan gerust contact met ons op via reeuwijk@buurtsuper.eu of 0182 393 323. Wij helpen u graag verder.